Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 1 Mars 2026

Chez VERTBOUTURES, nous préparons chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir la bonne santé de vos plantes durant le transport.

Les plantes étant des produits vivants et sensibles, notre politique d’expédition est adaptée à leur nature.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Aucune expédition n’est effectuée vers :

  • DOM-TOM

  • Corse 

  • Union européenne

  • International

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 5 à 10 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, fêtes, lancements), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Les expéditions ont lieu du lundi au mercredi afin d’éviter tout stockage prolongé durant le week-end.

3. Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont de :

  • 24 à 72 heures après expédition selon le transporteur

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur.

4. Conditions spécifiques liées aux plantes

Les plantes sont :

  • protégées dans un emballage adapté

  • calées pour limiter les chocs

  • préparées juste avant expédition

Malgré toutes les précautions prises, un léger stress de transport peut apparaître (feuilles légèrement pliées ou terre déplacée). Cela est normal et temporaire.

5. Expédition en point relais ou locker

Le client peut choisir une livraison en point relais ou en consigne automatique.

⚠️ En sélectionnant ce mode de livraison, le client reconnaît que :

  • les conditions de stockage ne sont pas contrôlées par notre boutique

  • des variations de température peuvent survenir

  • un retrait tardif peut altérer la qualité de la plante

Le client s’engage à retirer son colis dans les plus brefs délais.

Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant :

  • d’un retrait tardif

  • d’un dépassement du délai de garde

  • d’une exposition prolongée au froid ou à la chaleur

6. Conditions météorologiques

Les plantes sont sensibles :

  • au gel

  • aux fortes chaleurs

  • aux variations thermiques importantes

En cas de conditions climatiques défavorables, nous nous réservons le droit de :

  • reporter l’expédition

  • modifier le mode de livraison

  • suspendre temporairement les envois

  • annuler la commande avant expédition

En cas d’annulation avant envoi, le client sera intégralement remboursé.

7. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas :

  • d’adresse erronée

  • de colis non réclamé

  • de refus du colis

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les plantes périssables retournées suite à un non-retrait.

8. Colis endommagé

En cas de colis visiblement endommagé :

  • Émettre des réserves auprès du transporteur

  • Nous contacter sous 48 heures

  • Fournir des photos du colis et des produits